網(wǎng)絡(luò)推廣沒(méi)效果?首先要知道問(wèn)題出在哪，第一要明白客戶在網(wǎng)絡(luò)上尋找的習(xí)慣和心理?？蛻敉ㄟ^(guò)搜索引擎尋找產(chǎn)品時(shí)的歷程：

“發(fā)現(xiàn)——了解——信任——購(gòu)買(mǎi)”

1.發(fā)現(xiàn)——讓客戶看見(jiàn)你

當(dāng)客戶有需求時(shí)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)（搜索引擎、微博····）通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞查詢，尋找查看能解決自己需求的企業(yè)與產(chǎn)品?？蛻魧ふ視r(shí)，如果關(guān)于你的相關(guān)信息曝光度不足，客戶根本看不到，當(dāng)然其他就無(wú)從談起。

2.了解——核心優(yōu)勢(shì)、核心賣(mài)點(diǎn)

當(dāng)客戶查看信息時(shí)是抱著解決自己實(shí)際需求和問(wèn)題來(lái)的。所以客戶想了解的是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)與核心賣(mài)點(diǎn)，企業(yè)的初步形象能否引起的客戶的興趣、打動(dòng)客戶。

3信任——品牌口碑、競(jìng)品對(duì)比

這個(gè)階段的客戶開(kāi)始深入了解品牌口碑、進(jìn)行不同品牌產(chǎn)品的對(duì)比來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)決策，因此企業(yè)的口碑信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等是影響客戶購(gòu)買(mǎi)行為的最重要因素。

4.購(gòu)買(mǎi)——確定購(gòu)買(mǎi)意向

客戶在確定購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，品牌給客戶呈現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和客戶服務(wù)決定了最終成交的因素：“我想買(mǎi)了，我在什么地方購(gòu)買(mǎi)？還有些售前疑問(wèn)是否能得到周到的解答？”。

找出其中出問(wèn)題的環(huán)節(jié)

我們了解了影響客戶購(gòu)買(mǎi)決策的因素，那我們就找找我們的問(wèn)題所在。

1、客戶壓根看不見(jiàn)你（曝光度不夠）

客戶線上在根本看不到你，那就要提高曝光量。如果你已經(jīng)做了提高曝光量的大量動(dòng)作，時(shí)間、人力、財(cái)力都花了還是如石沉大海。那么就要考慮第二個(gè)因素：了解

2.不要只感動(dòng)了自己而郁悶了客戶（內(nèi)容有問(wèn)題）

內(nèi)容缺乏策略：沒(méi)有呈現(xiàn)客戶所感興趣的內(nèi)容點(diǎn)，只充斥著口號(hào)式的不走新的硬廣或者是闡述不清和傳播點(diǎn)錯(cuò)誤的產(chǎn)品介紹。

例如：客戶關(guān)注的是產(chǎn)品的性能，你只強(qiáng)調(diào)的是外觀和價(jià)格亮點(diǎn)；干巴巴的口號(hào)式廣告讓客戶早已反感。

負(fù)面信息：俗話說(shuō)“一顆老鼠屎害了一鍋好湯”，哪怕只出現(xiàn)一個(gè)負(fù)面信息，就會(huì)牽動(dòng)客戶本就敏感無(wú)安全感的神經(jīng)，當(dāng)然你的所有努力就會(huì)前功盡棄！

3.客戶如何信任你？

相比“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，客戶更愿意相信第三方的權(quán)威評(píng)價(jià)或客戶評(píng)價(jià)。

比如新聞媒體的報(bào)道、權(quán)威機(jī)構(gòu)或人士的認(rèn)可、客戶的評(píng)價(jià)、品牌的榮譽(yù)事件。

一切推廣只為打動(dòng)客戶，要想打動(dòng)客戶就必須要站在客戶角度去做好推廣執(zhí)行。

做好以上這幾點(diǎn)，你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然而然就有了效果。更多營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及解決方案請(qǐng)咨詢創(chuàng)新互聯(lián)，我們專(zhuān)治營(yíng)銷(xiāo)推廣的各種疑難雜癥。

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