電子商務(wù)的時(shí)代即將消失，接下來(lái)是新零售的時(shí)代，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下須與物流相結(jié)合才能催生出新零售?，F(xiàn)在隨著國(guó)民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的升級(jí)，零售模式不再是以商家為核心提供商品的銷(xiāo)售，而是以消費(fèi)者體驗(yàn)程度為核心的多元化購(gòu)物體驗(yàn)。社區(qū)化新零售系統(tǒng)能充分融合線(xiàn)上線(xiàn)下和智能物流，完成有客上門(mén)向送貨上門(mén)的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)零售(舊零售)的痛點(diǎn)在于線(xiàn)上與線(xiàn)下是完全獨(dú)立分開(kāi)的，舉例說(shuō)明一下。

1：傳統(tǒng)門(mén)店的問(wèn)題

推廣成本高，推廣渠道單一，場(chǎng)地限制商品的種類(lèi)和人流范圍，經(jīng)營(yíng)效果不佳，產(chǎn)生的利潤(rùn)較低，客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)收集較少，無(wú)法精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2：線(xiàn)上零售問(wèn)題

無(wú)法為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)法讓客戶(hù)感受到商品和服務(wù)，無(wú)法降低更多的物流成本，老客戶(hù)粘性低，新客戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)緩慢，消費(fèi)場(chǎng)景單一。

因此對(duì)于零售企業(yè)和廠家來(lái)說(shuō)在新時(shí)代中需要盡快重建以消費(fèi)者為中心的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系。新零售營(yíng)銷(xiāo)模式規(guī)劃的核心應(yīng)該是：確定用戶(hù)畫(huà)像，他是誰(shuí)，他在哪里，他需要什么，怎樣才能影響他，怎樣才能感動(dòng)他增強(qiáng)用戶(hù)們的信任度，怎樣打造終身顧客價(jià)值。

如何打造新零售？

一：線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合

打通線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店的消費(fèi)場(chǎng)景。

①線(xiàn)上預(yù)約，到店體驗(yàn)，②線(xiàn)上下單，門(mén)店配送，③線(xiàn)上領(lǐng)券，門(mén)店使用滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)。

二：渠道一體化，精準(zhǔn)引流

開(kāi)放接口，開(kāi)通小程序，app，電商平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，拼團(tuán)送禮，優(yōu)惠劵等互動(dòng)留存客戶(hù)。

三：場(chǎng)景智能化

通過(guò)使用AI，VR技術(shù)鏈接虛擬和現(xiàn)實(shí)，采用智能觸屏，智能貨架電子標(biāo)簽等物聯(lián)設(shè)備，增加消費(fèi)者互動(dòng)，提高購(gòu)物體驗(yàn)感。

四：在線(xiàn)支付

客戶(hù)在線(xiàn)預(yù)約，挑選商品，支付到售后，客戶(hù)可享受即買(mǎi)即走，智能支付鏈接線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

五：高效物流

新零售變更線(xiàn)上物流，鏈接線(xiàn)下門(mén)店，采用門(mén)店發(fā)貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠到訂單統(tǒng)一收訂，就近門(mén)店配送，提高用戶(hù)體驗(yàn)，有效去庫(kù)存，降低成本。

企業(yè)需要改變以往單一的推廣渠道，定位客戶(hù)畫(huà)像，未來(lái)的產(chǎn)品必定是圍繞客戶(hù)的生活需求：比如人們對(duì)商品使用價(jià)值需求，商品審美的需求，優(yōu)良服務(wù)的需求等，以此來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)新零售。

文章題目：app軟件開(kāi)發(fā)外包公司：新零售模式該怎樣做？
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